Ton abonnement pour la saison 26-27 est déjà paramétré et t'attend dans ton espace "Mon compte".

➡️ Pour finaliser ta commande, il te suffit donc de te connecter (clique sur "Mot de passe oublié" si tu ne retrouves pas tes identifiants) et de te rendre sur l'onglet "Mon abonnement". Clique ensuite sur "Gérer mon abonnement" pour changer de formule, de tarif ou de place avant de valider ta commande 😉

Tu peux modifier ton emplacement, changer de catégorie et même changer de formule directement depuis ton compte !

➡️ Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous sur ton compte Paris Basketball. Depuis l'onglet "Mon abonnement", clique sur "Gérer mon abonnement". Tu pourras alors sélectionner ta nouvelle place directement sur plan en cliquant sur "Changer de place" ou changer de formule d'abonnement. 😊

✅ Oui ! Ta place est bloquée et réservée pour toi jusqu'au 10 mai inclus. Passée cette date, elle pourra être proposée à de nouveaux abonnés.

➡️ Pour finaliser ton abonnement, il te suffit de te connecter (clique sur "Mot de passe oublié" si tu ne retrouves pas tes identifiants) et de te rendre sur l'onglet "Mon abonnement". Clique ensuite sur "Gérer mon abonnement" 😉

Si aucun produit n'apparaît lorsque tu cliques sur "Mon abonnement", alors que tu étais pourtant bel et bien abonné cette saison ... c'est certainement parce que ton abonnement a été associé à une autre adresse email. Celle que tu utilisais cette saison par exemple😉

📧 Pour accéder à ton abonnement et finaliser celui-ci, signale-nous rapidement ta nouvelle adresse par mail à billetterie@parisbasketball.com 😊

Pour faciliter l'identification de tous nos abonnés et simplifier la gestion de tes avantages, chaque compte client ne peut activer qu'un seul abonnement.

➡️Pour accéder à tes autres abonnements, connecte-toi grâce à l'adresse que tu nous as partagé en mars via le formulaire. Si tu ne sais plus quelle adresse email tu as utilisé, si tu n'a pas répondu au formulaire ou si tu as le moindre doute, écris nous à billetterie@parisbasketball.com.

C'est très simple ! Depuis l'onglet "Mon abonnement" clique sur le bouton "Gérer mon abonnement". Tu pourras alors changer de place, de formule et même de tarif en cliquant sur "Changer de tarif" (entouré en rouge ci-dessous) :ℹ️Seuls les mineurs, les licenciés de la Fédération Française de Basketball et les étudiants durant la saison 26-27, pourront bénéficier de ce tarif. Si c'est ton cas, un justificatif te sera demandé en septembre. Le tarif réduit ne s'applique pas à la catégorie Or.

La catégorisation de la salle évolue pour la saison 26-27, pour redonner aux places une valeur plus cohérente. Certaines places qui offraient pourtant des très bonnes vues n'étaient pas correctement valorisées et vice-versa. C'est certainement pour cette raison que la catégorie de ton abonnement a changé.

➡️ Si c'est ton cas et que tu souhaites conserver la catégorie initiale de ton abonnement, tu peux choisir une nouvelle place directement depuis ton compte en cliquant sur "Changer de place".

🎁 Si tu conserves ta place en revanche, tu bénéficies d'un crédit équivalent à la différence entre les deux abonnements à utiliser sur tous nos produits billetterie. Celui-ci sera crédité sur ton compte quelques semaines après ton réabonnement.

✅ Oui ! En optant pour le prélèvement mensuel tu as la possibilité de régler ton abonnement en plusieurs fois, sans frais. La première mensualité sera prélevée en juin et la dernière en mars. Par exemple, tu bénéficieras de 10 échéances si tu prends ton abonnement en juin, de 9 échéances si tu prends ton abonnement en juillet, et ainsi de suite.

⚠️ Des frais supplémentaires pourront t'être demandés en cas de rejet, à hauteur de 20€ par rejet (suite à un changement de compte ou des fonds insuffisants par exemple).

ℹ️ Si tu optes pour l'option Paris Basketball Flex, le coût de celle-ci sera répercuté uniquement sur la première échéance. C'est d'ailleurs pour cette raison que ta première mensualité peut être plus élevée que les suivantes 😉

💡 Cette nouvelle option te permet d'être remboursé de 90% du montant de ton billet, si tu l'annules au moins 48h avant le coup d'envoi. Pour l'activer, il te suffit de cocher la case correspondant juste après avoir valider ton abonnement et avant de régler celui-ci.

ℹ️ Si tu choisis le prélèvement mensuel, le coût de l'option sera répercuté uniquement sur la première mensualité.

📅 Les abonnés 25-26 du Paris Basketball bénéficient d'une priorité pour se réabonner et profiter des meilleures places disponibles. La billetterie devrait ensuite ouvrir courant mai pour les nouveaux abonnés.

💡Inscris-toi à notre alerting pour ne manquer la date et le tarif early bird !

Oui, c'est tout à fait normal ! Ta carte abonné et tes billets seront disponibles dans cette section quelques jours avant le premier match de la saison. Pas de panique, nous t'enverrons un mail pour t'en informer 😉

A partir de la saison 26-27, tu ne pourras souscrire qu'un seul abonnement via ton compte. Ce système nous permet de mieux connaître nos abonnés et de permettre à tous de bénéficier des mêmes avantages😉 Pour bénéficier d'un second abonnement, il faut donc simplement que tu te crées un compte au nom du deuxième abonné avec ses coordonnées.

💡 Tu pourras quand même gérer les deux abonnements depuis le même compte ensuite.

ℹ️ Attention, celui-ci bénéficiera du tarif nouvel abonné. S'il ou elle était abonné via ton compta la saison dernière, dis nous le par mail afin que nous réservions son abonnement comme nous l'avons fait pour toi avant le 10 mai et qu'il bénéficie du tarif réabonné.

Depuis l'onglet "Mes commandes", tu peux visualiser la commande liée à ton abonnement. Il te suffit ensuite de cliquer sur "Télécharger" le justificatif pour accéder à ta facture.

ℹ️ Si tu préfères que ta commande soit facturée au nom d'une société, envoie-nous un mail à billetterie@parisbasketball.com, nous effectuerons la modification manuellement 😉

🎁 Les abonnés de la saison 25-26, qui ont vu la catégorie de leur place passer à la catégorie supérieure, bénéficient d'un crédit billetterie à utiliser sur la saison 26-27.

ℹ️ Le crédit sera disponible après le réabonnement pour celles et ceux qui ont choisi de conserver la même place et valable jusqu'au 30.06.2027, sur les produits billetterie (y compris le réabonnement pour la saison 27-28).

Si lorsque vous changez de mot de passe, le message "jeton manquant" apparaît :

➡️Essayez d'abord dans un nouveau navigateur. Faites le test ensuite en utilisant un nouveau lien de réinitialisation, attendez un peu pour bien utiliser le dernier que avez reçu, et faites attention à bien renseigner un mot de passe conforme.

❌ Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par mail à billetterie@parisbasketball.com