Le service annulation Flex vous offre la possibilité de vous faire rembourser 90% de votre produit billetterie, si vous faites votre demande d'annulation jusqu’à 48 heures avant le début du match.

Il n'y aura aucun justificatif, ni motif à fournir.

Il est précisé que le début du match correspond à la date et l’heure du coup d’envoi du match.

Le service annulation Flex vous est proposé en option lors de l’achat de votre produit billetterie. Vous n’aurez qu’à l’ajouter à votre panier et vos produits billetteries éligibles seront couvert dès le paiement de votre commande.

Un produit billetterie correspond à l’un des éléments suivants :

1. Billet à l’unité
2. Abonnement
3. Pack de plusieurs billets
4. Visite de stade

Le produit billetterie peut inclure des prestations Premiums ou d’autres prestations F&B, et est également applicable au marché secondaire.

Le produit billetterie peut inclure de l’hospitalité. Pour être éligible au Service Annulation Flex, le produit billetterie ne peut excéder 10 000€ TTC.

Afin que votre demande d’annulation soit traitée dans les 48h, il vous suffit de vous rendre sur la plateforme d’annulation d’EmbedCover.

Vos identifiants de connexion sont :

1. l'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre commande billetterie

et

1. le numéro d'adhésion précisé sur le l’email de confirmation d’adhésion au service annulation Flex que vous avez reçu ou votre numéro de commande.

Vous avez également la possibilité d'adresser votre demande d’annulation par mail à l'adresse contact@embedcover.com ou par voie postale à EmbedCover 141, avenue de Wagram 75017 Paris.

Le délai est de 48h maximum hors week-end et jours fériés (hors demandes de remboursement effectuées par voie postale).

Une confirmation d’adhésion au service Flex est automatiquement adressée sur votre adresse email par EmbedCover, dans les 48h maximum suivant votre achat.

Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, nous vous invitons à consulter vos "courriers indésirables" et le cas échéant à adresser votre demande à contact@embedcover.com .

La demande d’annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant le début du match.

Par exemple, si votre commande comprend un match, avec un coup d’envoi fixé le 30 mars à 20h45 , vous serez en mesure d’annuler votre billet jusqu’au 28 mars à 20h45. Toute annulation réalisée après le 28 mars à 20h45 ne pourra pas être acceptée.

Non. EmbedCover vous remboursera par virement bancaire selon les coordonnées bancaires que vous indiquerez dans le parcours de remboursement à l'étape "IBAN".

Si vous achetez plusieurs billets pour plusieurs matchs et que vous sélectionnez le Service Annulation Flex, tous les billets éligibles de votre panier seront couverts. Votre demande d’annulation pourra concerner un ou plusieurs matchs selon votre choix.

Dans le cadre d'un abonnement, le service annulation Flex peut être activé pour l'intégralité des matchs inclus dans l'abonnement.

En cas de demande d’annulation, le remboursement d'un billet dans le cadre d'un abonnement se fera sur l’assiette de remboursement suivante :

1. prix de l'abonnement / nombre de billets de Championnat de France Betclic Elite et Euroleague inclus dans l’abonnement.

Il est précisé que dans le cadre d’un abonnement, la valeur totale des remboursements est limitée à la valeur d’achat de cet abonnement.